Политика возврата средств

Последнее обновление: 14 ноября 2024 года

Настоящая политика возврата средств определяет условия, при которых вы можете запросить возврат денежных средств за приобретённые товары или услуги на сайте EcoValue AZ (далее — «мы», «наш» или «сайт»).

1. Условия возврата

Мы принимаем запросы на возврат средств в следующих случаях:

• Товар повреждён или не соответствует описанию
• Услуга не была оказана в полном объёме
• Был произведён ошибочный платёж

2. Сроки подачи запроса

Вы можете подать запрос на возврат средств в течение 14 дней с момента получения товара или оплаты услуги. По истечении этого срока заявки не принимаются.

3. Процесс возврата

Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму или по электронной почте, указав следующую информацию:

• Номер заказа
• ФИО и контактные данные
• Причина запроса

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3–5 рабочих дней и уведомим вас о решении по электронной почте.

4. Исключения

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• Цифровые товары, если загрузка уже началась
• Индивидуально изготовленные или модифицированные товары
• Истёк срок подачи запроса

5. Контакты

Если у вас возникли вопросы по возврату средств, свяжитесь с нами по адресу: [email protected].